Er is een nieuwe generatie die jouw offerte gaat beoordelen: Gen Z. Jong, digitaal, visueel ingesteld, en met de aandachtspanne van een goudvis. Toch?
Alsof je je offerte tegenwoordig moet schrijven voor iemand die na drie seconden wegzwemt. Maar eerlijk? Zijn wij niet allemaal die goudvis geworden?
Onzin. Generatie is een reflectie van de tijd waarin we leven. Laten we stoppen met generatiegeneralisatie. Want wat werkt voor Gen Z in een offerte, werkt voor iedereen: helder, menselijk en to the point.
De mythe van de Gen Z-klant
We stoppen mensen graag in hokjes: ‘Jongeren willen alleen maar video, ze hebben belangst, ze willen niet werken.’
Maar een generatie staat niet gelijk aan een persoonlijkheidstype. Gen Z telt miljoenen mensen, die net zo verschillend zijn als de rest van ons.
Ja, grote gebeurtenissen hebben invloed op hun kijk op de wereld. Denk aan corona, de afschaffing van de basisbeurs, of de continue digitalisering. Maar dat verklaart niet alles over gedrag. De waarheid is simpeler: elke generatie kijkt met een nieuwe bril naar dezelfde wereld. Wat je ziet, verandert mee met de tijd, niet per se met je geboortejaar.
We lezen korter, scrollen sneller en willen meer beeld. Dat komt niet alleen door Gen Z, maar omdat we allemaal leven in een tijd waarin onze aandacht overal tegelijk wordt gevraagd.
We zijn allemaal die goudvis geworden.
Dus ja, kort en visueel werkt. Maar niet omdat de lezer 23 is, maar omdat niemand zin heeft in vijf pagina’s wollige tekst.
🎧 Luister meer!
Dit blog is gebaseerd op De Offerte Podcast. In de editie met Emma Agricola – specialist in (generatie)diversiteit, en auteur van Expeditie Generatie, die vindt dat we moeten ophouden met generatiestereotypes. Omdat ze, ook in je offertes, niet werken.
Wat Gen Z ons spiegelt
De jonge generatie laat vooral zien wat wij zelf zijn vergeten: authenticiteit werkt. Niet de gladde, ‘wij zijn zo lekker authentiek’-versie, maar gewoon écht.
Een offerte met een korte video waarin iemand vertelt wat ze doen en waarom. Dat werkt.
Een verhaal dat laat zien dat er mensen achter het logo zitten. Dat werkt ook.
Maar zodra het voelt als een toneelstuk of een “hippe poging” om jong over te komen, prikken ze er zó doorheen. En eerlijk: dat geldt net zo goed voor elke andere generatie.
Wat werkt wel (voor iedereen, dus ook voor Gen Z)
✅ Wel doen:
- Schrijf gewoon zoals je praat. Helder, menselijk, zonder managementtaal.
- Voeg gerust iets visueels toe als dat bij je past: een video, foto, of maak een interactieve offerte.
- Laat zien wie je bent, zonder poespas.
- Geef de lezer wat autonomie: laat ze kiezen hoe ze contact willen (bellen, mailen, chatten).
🚫 Niet doen:
- Jezelf jonger voordoen dan je bent met hippe taal of straattaal. Pas ook op met emoji’s.
- Denken dat ze alleen korting willen of niet terugbellen.
- Overdreven formeel doen om professioneel over te komen.
Bellen, appen of mailen? Laat de ander kiezen.
Er wordt vaak gezegd dat Gen Z niet meer belt. Ze zouden ‘belangst’ hebben. Klopt dat? Soms. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 42**%** dat herkent, maar 58% dus niet. Conclusie: niet elke jongere klapt dicht van een telefoontje. En eerlijk, hoeveel mensen vinden een onverwacht salesbelletje wél leuk?
In plaats van aannames te doen, kun je beter keuzevrijheid bieden. Vraag in je offerte of mail:
‘Zullen we even bellen, of vind je het handiger om via mail of chat af te stemmen?’
Zo laat je de ander de regie houden. Dat werkt beter bij álle generaties. Of:
‘Ik weet dat jouw tijd heel schaars is. Ik wil uiteindelijk wel graag iets verkopen, maar ik wil me ook niet opdringen. Hoe zullen we afspreken dat we het gaan aanpakken? Wat vind je fijn?’
Zo’n houding ademt respect en eerlijkheid, precies wat elke generatie waardeert.
Authenticiteit: het nieuwe schaarse goed
AI, deepfakes, gladde praatjes, we worden er dagelijks mee overspoeld en het worden er alleen maar meer. Als je kijkt naar de volgende generatie, Alpha, dan gaan zij steeds meer waarde hechten aan echte mensen die oprecht iets te vertellen hebben. Gewoon, omdat dat dit zeldzamer wordt.
En juist dat maakt het verschil in sales.
Een offerte die helder, menselijk en eerlijk is, werkt.
Sales gaat dan meer draaien om presentaties. Je wil namelijk beoordelen of de opdrachtnemer wel authentiek is. Je gaat op zoek naar de menselijkheid achter het mooie verhaal. Je gaat op zoek naar authenticiteit. Dat betekent dat sales juist veel persoonlijker wordt.
Of de beoordelaar nu Gen Z is, een millennial of een boomer, iedereen houdt van duidelijkheid, echtheid en menselijkheid!
Tot slot
Schrijf niet voor een generatie. Schrijf voor een mens.
Of die nu 25 of 55 is, niemand houdt van wollige zinnen, lange verhalen of verkooppraat.
Maak het helder. Maak het echt. Maak het to the point.
Daar scoor je mee. Bij Gen Z én bij eerdere generaties.
